东京(共同社)——KDDI公司表示，截至周二下午，其“au”手机服务已经完全恢复，结束了影响数百万用户和一系列商业活动的86个小时的服务中断。

但该公司的困境远未结束，对其处理异常长时间网络中断的批评越来越多，包括来自监管机构的批评，而受影响的客户要求获得适当的赔偿。

该公司前一天表示，在上周六凌晨开始的中断之后，全国范围内的语音通话和数据通信几乎已经恢复。

此次服务中断影响了多达3915万个移动连接，中断了银行系统、天气数据传输、包裹递送和联网汽车等。

周二早些时候，日本总务省大臣金子靖(Yasushi Kaneko)批评了KDDI对中断的处理，说这家移动运营商未能及时向客户提供足够的信息。

Kaneko告诉记者，该公司“没有履行其作为电信运营商的责任”，在KDDI周日表示已经结束修复工作后，一些客户仍然无法拨打语音电话。

Kaneko说，考虑到这次停电造成的前所未有的影响，政府将成立一个专家小组，制定措施防止事故再次发生。

在谈到紧急呼叫中断时，这位部长表示:“非常遗憾的是，它已经到了可能威胁到人们生命的地步，我们正在认真对待这一情况。”

日本第二大移动通信公司KDDI于当天凌晨1点35分首次出现了中断。该公司周一下午表示，其在全国范围内的服务几乎已经恢复，但没有宣布问题已经解决，称仍需要时间检查网络。

该公司周二说，截至下午3点36分，其服务已完全恢复。

日本气象厅要求KDDI制定措施，防止类似事件再次发生。此前，KDDI区域气象观测系统的部分数据分发被暂停。

该系统对气温和降水数据进行观测和分布。日本国土交通大臣齐藤哲男(Tetsuo Saito)说，在全国大约1300个观测站中，大约550个已经因为停电而停止了数据传输，他补充说，情况已经恢复正常。

齐藤周二对记者说:“该系统的实时观测数据对参与灾害预防的当地民众和组织很重要。”

日本厚生劳动大臣后藤重行周二对记者说，他已要求日本47个县努力防止类似情况对医疗服务造成任何影响。

他说，一些城市报告说，由于停电，医疗机构无法与向冠状病毒患者运送脉搏血氧仪的随叫随到的医生和司机沟通。

后藤健二说:“为了确保医疗和护理服务不受严重干扰，我们将与县政府合作，确保一个稳定的系统。”

网络故障发生在定期维护期间更换用于语音通话的路由器时，维修工作导致流量集中，导致公司减少了用户访问。

在此期间，运营商经历了一连串的技术问题，进一步延长了连接的困难。

这次服务中断之前，日本最大的移动运营商NTT Docomo Inc.去年10月曾发生系统故障，持续了约29个小时，至少有1,290万用户受到影响。